实验室围绕“数字中国”“数字政府”等国家战略，推动政产学研协同合作，发挥智库咨政作用，服务部门包括国务院办公厅、中央网信办、中央文明办、教育部、住建部、国家医保局、国家能源局、国家数据局、国家机关事务管理局以及北京市等地方政府。

1、咨政成果多次获上级领导批示。

• 编写《数字中国发展网民感知情况分析报告》，被编入国家《数字中国发展报告》。
• 发布《政府数字化转型研究报告》，总结中国数字政府的最新发展。
• 研制《政务问答机器人服务评测报告》，为地方网站政务问答系统建设提供参考依据。
• 发布《乡村数字治理指数报告》，提供覆盖全国地级行政单位乡村数字治理进展评估，相关成果被编入《数字生态指数2024》报告。
• 《我国新能源汽车充电基础设施保障能力评估与优化治理研究》课题获国家能源局研究委托。

2、受部委委托承办数字中国领域的大型会议

• 亚太经合组织（APEC）委托的“实体数字身份系统研讨会”
• 国家机关事务管理局指导的“数字机关建设论坛（2023）”
• 北京市接诉即办改革论坛分论坛“同向——市民热线与回应性政府”
• 中国国际大数据产业博览会“数字治理”专业论坛